En nuestros más de 15 años de experiencia administrando campañas publicitarias online, hemos asumido retos no solo en el rubro del e-commerce de bienes tangibles, sino también en otros ámbitos como: negocios que venden a otros negocios (b2b), y empresas que reclutan personal (b2e). En este último caso, el objetivo de la campaña, se centra en obtener la mayor cantidad de registros posibles de postulantes, según su meta mensual.
En esta nota, les compartiremos nuestra experiencia con uno de nuestros clientes en el rubro de seguros de vida, dedicado a la captación de asesores de seguros. Esta empresa administraba sus anuncios de Social Ads, a través de Business Manager de Meta.
¿Cuál fue el reto?
Esta empresa invertía en campañas de Facebook e Instagram Ads, con anuncios de conversión para captación de personal, utilizando solo una segmentación por intereses. Por otro lado, las piezas gráficas de sus anuncios eran siempre las mismas y no habían sido renovadas desde su lanzamiento.
Los resultados de sus anuncios, solo trajeron un 40% del objetivo de registros mensual que requerían. Según su inversión mensual, y su costo por adquisición de cada registro fue de $3.
Acudieron a nosotros para plantear una estrategia que les permitiera alcanzar su objetivo mínimo mensual de registros y bajar el costo por adquisición de cada registro.
Nuestro plan de trabajo
Después de realizar una auditoría, nuestro plan fue crear dos campañas en simultáneo. Mantuvimos la campaña de Conversiones, y adicionalmente, añadimos una campaña de Remarketing.
En la campaña de Conversiones, además de dirigirnos a un público segmentado por interés, utilizamos un Público Similar a los que ya se habían registrado en la plataforma web, y otro Públicos Similar a una Base de Datos de sus actuales asesores. Con esto apuntamos a diferentes públicos con mayor potencial de registro y probamos su nivel de respuesta.
Para la campaña de Remarketing, utilizamos una segmentación que apuntaba a público que ya había visto los anuncios de la empresa, visitaron la página de registro, pero por alguna razón no lograron registrarse. A ellos dirigimos anuncios con mensajes mucho más agresivos, enfocados en el beneficio que ofrecía la marca o servicios gratuitos, y así terminar de convencerlos de terminar su registro.
¿Qué son los Públicos Similares en Social Ads?
La plataforma de anuncio de Meta, Business Manager, ofrece diferentes formas de segmentar públicos objetivos para tus anuncios.
La segmentación más común es la de tipo Intereses, ya que permite configurar términos de interés, zona geográfica, rangos de edad, entre otros. Con esto podemos dirigirnos a un público nuevo que no ha visto antes nuestra marca.
Pero, por otro lado, existen otros tipos de segmentaciones con las que se puede apuntar a un público mucho más potencial, ya que toma como base los datos de público que ya ha interactuado previamente con tu marca. A estas se les llama Públicos Similares.Con esto apuntamos a personas nuevas, pero con un perfil similar a la de tus clientes.
Ambas segmentaciones son importantes, siempre que se utilicen de manera estratégica, según la fase en la que se encuentre la campaña.
¿Qué es una campaña de Remarketing?
Las campañas de Remarketing son aquellas con las que podemos llegar a un público que ya conoce tu marca, así que es un público que tiene muchas más oportunidades de convertirse en cliente. Este tipo de campañas son ideales para enviar mensajes más personalizados y persuasivos para animar al usuario a concretar una acción de registro, de compra, enviar mensajes, entre otros.
Los resultados
Los resultados después de los primeros 6 meses fue un incremento de +650% registros mensuales en comparación al periodo anterior. Además, el costo por cada registro bajó en -33%, además esto se logró con una inversión de -40% de lo invertido en el periodo anterior.
La estrategia en las campañas pueden tomar un rumbo diferente, según los resultados obtenidos. Después del primer trimestre de trabajo, surgieron nuevos retos. Lo importante es hacer un constante seguimiento y análisis para entender la respuesta del público, el comportamiento del mercado y tomar acciones que nos permitan lograr nuevos objetivos.
¿De qué depende el éxito de una campaña?
Es importante recordar que el éxito de una campaña publicitaria no depende 100% del monto invertido y de los anuncios. Todo el entorno digital de tu marca cumple un papel importante.
En el caso de nuestro cliente del sector de seguros, notamos que su página web tenía muchos temas que mejorar. Su página principal tenía algunos problemas de usabilidad, información confusa y tiempos de carga altos. Estos factores lograron afectar de alguna forma el trabajo que se realizaba con las campañas.
Debido a esto, le ofrecimos a nuestro cliente un servicio de auditoría de SEO y UX para su página web, con el cual logramos identificar muchos puntos de dolor y un plan de acciones para mejorar la experiencia de navegación, hacerlo más amigable para los motores de búsqueda y ayudar al posicionamiento orgánico de su páginas web.
¿En qué casos realizar una campaña para incrementar registros?
- Si uno de tus principales objetivos es aumentar el número de registros de suscripción en un blog, para obtener bases de datos que puedas utilizar en futuras campañas.
- Si buscas impulsar el registro de participantes en un webinar gratuito, como parte de tu estrategia de ventas.
- Cuando tu objetivo principal de negocio es obtener postulantes o colaboradores para tu negocio.
- Entre otros.
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