En The Storydoers somos expertos en el manejo de campañas publicitarias online, y nuestro conocimiento se va nutriendo mucho más de la experiencia en el día a día. Cada caso es un universo de nuevos aprendizajes, sobre todo en un rubro tan cambiante como el Marketing Digital.
En esta nota les compartiremos nuestra experiencia con uno de nuestros clientes en el rubro de e-commerce, dedicado a la venta de ropa y accesorios para mascotas. Esta marca manejaba sus propias campañas en Google Ads.
¿Cuál fue el reto?
La marca utilizaba campañas de tráfico hacia su página web con un presupuesto, que después de pautar por 3 meses, logró pocas ventas y con un CPA (Costo por Adquisición) muy alto, de 27 dólares, cuando su ticket promedio era de 20 dólares. Por ello, acudieron a nosotros para optimizar sus campañas y lograr incrementar los resultados en ventas con un menor costo de adquisición.
Nuestro plan de trabajo
Después de realizar una auditoría, nuestro plan fue crear dos campañas en simultáneo: una con objetivo de tráfico y otra con objetivo de conversiones. Implementamos una estrategia de palabras claves según cada tipo de campaña y optimizamos los textos de los anuncios para que estén más enfocados en los términos de búsqueda con mejores resultados.
Ambas corrieron en simultáneo. La campaña de tráfico alimentaba nuestra campaña de conversiones. Al principio los resultados fueron irregulares, pero luego se fueron estabilizando. Sin embargo, el costo de adquisición de cada venta, seguía siendo alto para nuestro cliente, así que fue el momento de aplicar Google Shopping.
¿Qué es Google Shopping?
Google Shopping es una solución que ofrece Google Ads para publicitar, con la posibilidad de mostrar imágenes y precios. Cuando los usuarios realizan la búsqueda de un producto, Google les muestra una galería de imágenes con precios de todas las tiendas virtuales que ofrecen ese mismo producto. Esto le da la posibilidad al usuario de comparar opciones y precios en un mismo lugar, antes de visitar cada tienda.
Sus ventajas
Las campañas de Google Shopping le dieron a la marca mayor visibilidad y tráfico de mayor calidad, ya que las personas que hacían click en nuestros anuncios realmente se veían atraídos por la propuesta visual y el precio, el mismo que podían comparar con otras marcas. Realmente es un formato conveniente para un producto llamativo visualmente.
Los resultados
Con las campañas de tráfico logramos incrementar progresivamente las visitas a la página web de nuestro cliente, dándole más alcance y reconocimiento. Con las campañas de conversiones logramos enfocarnos en generar ventas, apuntando a público que ya conocía la marca. Pero con las campañas de Google Shopping potenciamos el tráfico y las conversiones.
El resultado, después de los primeros 3 meses fue un incremento de las ventas, 20 veces más de las obtenidas en el trimestre anterior. Además, a pesar de que se incrementó la inversión publicitaria, se logró obtener ventas a menor costo, finalmente cada venta terminó siendo un 87% menos de lo que costaban antes.
¿Esto aseguró las ventas a lo largo del tiempo?
La estrategia en las campañas pueden tomar un rumbo diferente, según los resultados obtenidos. Después del primer trimestre de trabajo, surgieron nuevos retos. Lo importante es hacer un constante seguimiento y análisis para entender la respuesta del público, el comportamiento del mercado y tomar acciones que nos permitan lograr nuevos objetivos.
¿De qué depende el éxito de una campaña?
Existen diferentes enseñanzas que queremos compartir con aquellas empresas y emprendimientos que cuentan con una tienda online y realizan campañas digitales.
El éxito de una campaña online no solo depende del presupuesto invertido, del tipo de anuncios o de la plataforma que se utilice, también es importante tener en cuenta estos factores:
- Velocidad de carga o buen funcionamiento de la página de compra.
- Correcto funcionamiento de la pasarela de pago.
- Facilidad del procedimiento de compra. ¿Qué tan intuitivo es para el cliente realizar un pedido?
- Revisar el stock de productos antes de promocionarlos.
¿Te gustaría tener mayor asesoramiento para la realización de campañas online? Contáctanos.
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